A. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (B2C)
1. GELTUNGSBEREICH
(1) Die Geschäftsbedingungen von CROFASHION (Einzelunternehmung: CROFASHION, Hrvatin Vrzina, Dietrich-Bonhoeffer-Str. 9/5 in 72762 Reutlingen; nachfolgend „CROFASHION“ genannt) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher (nachfolgend „Kunde“ genannt) mit CROFASHION über die im Online-Shop dargestellten Waren abschließt.
(2) Es gelten ausschließlich die Geschäftsbedingungen von CROFASHION. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann insoweit Vertragsbestandteil, als CROFASHION ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Diese Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, insbesondere auch dann, wenn CROFASHION in Kenntnis der AGB des Kunden die Lieferung an ihn vorbehaltslos ausführen sollte.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2. VERTRAGSSCHLUSS
(1) Die im Online-Shop von CROFASHION enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine Angebote von CROFASHION im rechtlichen Sinne dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch diesen.
(2) Der Kunde kann aus dem Sortiment von CROFASHION Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Durch das Anklicken des Buttons „JETZT KAUFEN“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen, sodass dieser etwaige Eingabefehler vor Abgabe dessen Bestellung erkennen und berichtigen kann. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Ich akzeptiere die AGB und Datenschutzbestimmungen“ diese Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
(3) CROFASHION wird den Zugang der Bestellung zeitnah mit einer E-Mail bestätigen. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme des Angebots dar und enthält den Vertragstext, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sowie die Kundeninformationen.
(4) Der Kaufvertrag kommt erst durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung in Textform (z.B. E-Mail) von CROFASHION zustande. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, sodass unter der Adresse die von CROFASHION versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von CROFASHION oder von diesen mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3. WARENVERFÜGBARKEIT
(1) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt CROFASHION dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht CROFASHION von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(2) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt CROFASHION dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch CROFASHION berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird CROFASHION eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.
4. PREISE, VERSANDKOSTEN UND LIEFERUNG
(1) Preise, Liefer- und Versandkosten, sonstige Kosten
Die angegebenen Preise von CROFASHION sind Gesamtpreise und enthalten aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach §19 UStG keine gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert angegeben. CROFASHION weist darauf hin, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Kosten anfallen können, welche CROFASHION nicht zu vertreten hat und vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben (z.B. Zölle)
(2) Lieferung
CROFASHION versendet in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Irland, Luxemburg, Niederlande sowie in das Vereinigte Königreich.
(2 a) Lieferungen innerhalb Deutschlands
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,00 Euro an. Darin ist bereits eine Verpackungs- und Versicherungspauschale enthalten. Ab einem Bestellwert von 75 Euro pro Bestellung entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage und beginnt nicht nach Auftragsbestätigung beim Kunden, sondern nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
(2 b) Lieferungen nach Österreich
Für Lieferungen nach Österreich fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 4-5 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
(2 c) Lieferungen nach Belgien
Für Lieferungen nach Belgien fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-6 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
(2 d) Lieferungen nach Irland
Für Lieferungen nach Irland fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 6-7 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
Eventuell anfallende Gebühren oder mit der Einfuhr zusammenhängende Kosten sind vom Käufer zu tragen.
(2 e) Lieferungen nach Luxemburg
Für Lieferungen nach Luxemburg fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-6 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
(2 f) Lieferungen in die Niederlande
Für Lieferungen in die Niederlande fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-6 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
(2 g) Lieferungen in das Vereinigte Königreich
Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 6-7 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
Eventuell anfallende Gebühren oder mit der Einfuhr zusammenhängende Kosten sind vom Käufer zu tragen.
(2 h) Lieferungen nach Frankreich
Für Lieferungen nach Frankreich fallen unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,00 Euro an.
Die Lieferzeit beträgt ca. 5-6 Werktage und beginnt erst nach Geldeingang bei CROFASHION.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht innerhalb der vorgenannten Lieferzeit lieferbar sein, so verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. In diesem Falle wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
(1) Zahlungsarten
Die Bezahlung kann nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen per Vorauskasse, per Nachnahme oder mit dem Bezahldienst PayPal erfolgen.
(2) Zahlung per Vorauskasse
Der Versand der Ware erfolgt bei einer Bezahlung mit Vorauskasse nach vollständigem Eingang der Zahlung.
(3) Paypal
(3 a) PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem der Kunde sicher, einfach und schnell bezahlen kann. Das PayPal-Konto kostet den Kunden nichts.
(3 b) Die Bank- oder Kreditkartendaten des Kunden sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet, was PayPal-Zahlungen extra sicher macht. Der Kunde zahlt außerdem ganz einfach mit zwei Klicks. Denn der Kunde greift auf dessen bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Da PayPal-Zahlungen schnell eintreffen, kann CROFASHION die Ware unverzüglich verschicken. Weitere Informationen zu PayPal sind unter www.paypal.de zu finden.
(4) Zahlung per Nachnahme
Die Bezahlung der Ware und des Versands erfolgt nach den Bestimmungen des Transportdienstleisters (Deutsche Post) bei Lieferung und Übergabe.
6. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von CROFASHION.
7. MÄNGELHAFTUNG
Für sämtliche Waren von CROFASHION bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8. ANWENDBARES RECHT
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
B. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS
1. WIDERRUFSRECHT
WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
CROFASHION
Hrvatin Vrzina
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 9/5
72762 Reutlingen
Telefon: (+49) 07121 747 429
Fax: (+49) 07121 747 428
E-Mail: service@crofashion.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können bei Bedarf dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten bei Bestellung (mit Ausnahme der (zusätzlichen) Kosten, die sich möglicherweise bei grenzüberschreitenden Lieferungen ergeben oder aus Gründen, die Sie selbst zu vertreten haben wie beispielsweise bei irrtümlicher Bestellung oder Bestellung falscher Größe), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir nach Möglichkeit dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Sachverhalt als erstes eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn die bestellte Ware Mängel aufweist, die der Kunde nicht zu vertreten hat. In allen anderen Fällen übernimmt CROFASHION nicht die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das heißt: Sollten Sie die Ware in einem verschlechterten Zustand zurückgeben, den Sie selbst zu vertreten haben, erlauben wir uns, Ihnen nur einen Teil Ihres Geldbetrags zurück zu zahlen.
Gänzlich verwüstete oder abgetragene Ware, dessen Zustand der Kunde zu vertreten hat und dadurch nicht mehr verwertbar oder weiterverkäuflich ist, wird vom Widerruf und somit vom Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Ziff. 1 BGB).
Insofern steht dem Verbraucher bei einer Lieferung von für diesen individuell angefertigten Waren kein Widerrufsrecht zu.
2. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie hierfür dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
CROFASHION
Hrvatin Vrzina
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 9/5
72762 Reutlingen
Telefon: (+49) 07121 747 429
Fax: (+49) 07121 747 428
E-Mail: service@crofashion.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag mit der Rechnungsnummer (*) über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Kunden
Anschrift des/der Kunden
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
————————
(*) Unzutreffendes streichen.
C. KUNDENINFORMATIONEN
1. INFORMATIONEN ZUR IDENTITÄT DES VERKÄUFERS
CROFASHION
Geschäftsführer: Hrvatin Vrzina
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 9/5
72762 Reutlingen
Telefon: (+49) 07121 747 429
Fax: (+49) 07121 747 428
E-Mail: service@crofashion.de
USt.-IdNr.: DE 297414130
Steuernummer: 78470/62909
2. INFORMATIONEN ZU DEN WESENTLICHEN MERKMALEN DER WAREN ODER DER DIENSTLEISTUNGEN
Die wesentlichen Merkmale der Waren oder der Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweilig durch CROFASHION eingestellten Produktbeschreibung.
3. INFORMATIONEN ÜBER DIE TECHNISCHEN MITTEL, UM EINGABEFEHLER ZU ERKENNEN UND ZU BERICHTIGEN
Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen, sodass dieser etwaige Eingabefehler vor Abgabe dessen Bestellung erkennen und berichtigen kann. Die Korrektur erfolgt über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen.
4. INFORMATIONEN ÜBER DAS ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES
Das Zustandekommen des Vertrages wurde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (vgl. A. 2.) von CROFASHION beschrieben.
5. INFORMATIONEN ÜBER DIE EINZELNEN SCHRITTE, DIE ZUM VERTRAGSSCHLUSS FÜHREN
Damit der Kunde sein Angebot im Online-Shop von CROFASHION abgeben kann, sind vom Kunden nachfolgende technischen Schritte zu durchlaufen:
(1) Einlegen des gewünschten Artikels in den virtuellen Warenkorb („In den Warenkorb“)
(2) Anklicken des Buttons „Mein Warenkorb“
Bestellung als „Gast“, d.h. ohne Anmeldung oder mit Anmeldung eines Kunden-Kontos:
(3) Eingabe von Kontaktdaten, Rechnungsadresse sowie ggf. abweichender Lieferadresse und gewünschter Größe der Ware
(4) Auswahl der gewünschten Zahlungsart
(5) Zusammenfassung der Bestelldaten
(6) Absenden der Bestellung als verbindliches Angebot des Kunden mittels Anklicken des Buttons „JETZT KAUFEN“
(7) Die Annahme der Bestellung des Kunden durch CROFASHION erfolgt nach Maßgabe von A. 2. (4) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CROFASHION.
6. INFORMATIONEN ZUR SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES
Nach der Abgabe des Angebots über das Online-Bestellformular von CROFASHION wird der Vertragstext von CROFASHION gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung (nebst den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CROFASHION, der Widerrufsbelehrung, des Muster-Widerrufsformulars sowie den Kundeninformationen) in Textform per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt. Der Vertragstext kann vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung nicht mehr über die Homepage von CROFASHION abgerufen werden.
7. INFORMATIONEN ÜBER DIE FÜR DEN VERTRAGSSCHLUSS ZUR VERFÜGUNG STEHENDEN SPRACHEN
Für den Vertragsschluss stehen nachfolgende Sprachen zur Verfügung: deutsch
8. INFORMATIONEN ÜBER DEN GESAMTPREIS DER WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN, VERSANDKOSTEN SOWIE SONSTIGE KOSTEN
(1) Die angegebenen Preise von CROFASHION sind Gesamtpreise. Diese können den jeweiligen Produktseiten entnommen werden.
(2) CROFASHION weist darauf hin, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Kosten anfallen können, welche CROFASHION nicht zu vertreten hat und vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben (z.B. Zölle).
(3) Die anfallenden Versandkosten wurden in A. 4. (2) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CROFASHION dargestellt. Diese werden zudem auch nach Anklicken des Buttons „Mein Warenkorb“ sowie im Rahmen der Zusammenfassung der Bestelldaten dem Kunden nochmalig angezeigt und dementsprechend vor Abgabe dessen verbindlicher Bestellung.
9. INFORMATIONEN DER KOSTEN FÜR DEN EINSATZ DES FÜR DEN VERTRAGSSCHLUSS GENUTZTEN FERNKOMMUNIKATIONSMITTELS
Es fallen lediglich die Kosten für die bloße Nutzung des Fernkommunikationsmittels an. Darüber hinausgehende Kosten fallen nicht an.
10. INFORMATIONEN ZU ZAHLUNG UND LIEFERUNG
(1) Die Zahlung erfolgt nach Maßgabe von A. 5. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CROFASHION.
(2) Die Lieferung erfolgt nach Maßgabe von A. 4. (2) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CROFASHION durch einen von CROFASHION beauftragten Transportdienstleister.
11. INFORMATIONEN ÜBER DEN UMGANG MIT BESCHWERDEN
Beschwerden des Kunden werden unmittelbar bearbeitet und können über die genannten Kontaktdaten jederzeit an CROFASHION gerichtet werden.
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.